🔧 Corriger un e-wallet attribué au mauvais client
Bonne nouvelle : un portefeuille électronique mal attribué peut être corrigé sans en créer un nouveau.
Procédure :
- Ouvrir le wallet concerné dans le Point de Vente et changer l'attribution
- Cliquer sur la référence de commande (ex. : Boutique – xxxxx)
- Accéder au ticket correspondant
- Modifier le client directement sur le ticket
✅ Le wallet est désormais rattaché au bon client.
🛒 Où et comment utiliser un e-wallet ?
Le wallet ne peut s'appliquer que sur une commande, jamais directement sur une facture. Voici comment selon le canal :
| Canal | Moment d'application |
|---|---|
| E-commerce | Le client applique son wallet au moment de la commande. La facture générée est alors prépayée. |
| Point de Vente | Appliquer la récompense (wallet ou fidélité) sur le ticket avant paiement. Le solde restant est réglé par CB, chèque ou espèces. |
| Ventes | Appliquer les récompenses sur le bon de commande/contrat, avant l'émission de la facture. |
⚠️ Dans Odoo, une facture est toujours la résultante d'une commande — le wallet agit en amont, jamais en aval.
❌ À ne pas faire : utiliser un e-wallet pour solder une facture existante
Lorsqu'une facture est déjà émise et qu'un paiement partiel a été encaissé, la tentation peut être de créer un nouveau wallet pour le montant reçu.
C'est une erreur de méthode, pour deux raisons :
- Comptablement : la somme est enregistrée de façon indifférenciée — sans lien avec la facture à lettrer.
- Fonctionnellement : vous créez une dette envers le client (crédit à consommer) au lieu de solder une prestation.
✅ La bonne pratique : paiement partiel + solde sur compte client
Lorsqu'un règlement partiel intervient après émission de la facture :
- Enregistrer un paiement partiel directement sur la facture concernée
- Inscrire le solde restant sur le compte client (en attente)
Cette méthode garantit un lettrage propre et une traçabilité comptable complète.
Odoo – Module Point de Vente / Ventes / E-commerce | Fonctionnalité : Programmes de fidélité & Portefeuilles électroniques